Regulamin

O firmieRegulamin

Warunki ogólne

1. Stroną dokonującą sprzedaży produktów zawartych w ofercie jest firma MAPA TEX zwana dalej Sprzedającym.
2. Ceny towarów podane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT - 23%.
3. Dokumentem sprzedaży towaru jest paragon lub faktura VAT.

Procedura składania i realizacji zamówień

1. Warunkiem realizacji zakupów jest wypełnienie formularza zamówienia udostępnionego na naszej stronie internetowej. Zamówienia można składać 24 h na dobę, 7 dni w tygodniu mailowo lub telefonicznie.
2. Z chwilą przyjęcia zamówienia dochodzi do zawarcia umowy sprzedaży pomiędzy stronami.
3. Wszystkie przesyłki dostarczane są przez firmę kurierską GLS lub mogą być odebrane osobiście.
4. Zakupione towary dostarczane są pod adres wskazany w formularzu zamówienia.

5. Zamówienie tkanin meblowych za pomocą faksu, e-mail'a i telefonicznie jest równoznaczne z akceptacją regulaminu zamieszczonego na stronie www.mapatex.pl

Termin realizacji zamówień

1. Dostawa towaru powinna nastąpić w ciągu 24 godzin od momentu zawarcia i akceptacji umowy sprzedaży. Czas realizacji zamówienia podany jest orientacyjnie i może być przedłużony w zależności od dostępności towaru w magazynie oraz czasu dostarczenia przesyłki przez firmę kurierską. W przypadku chwilowego braku zamówionego towaru w magazynie Sprzedający powiadamia Klienta o terminie dostępności towaru i okresie realizacji zamówienia.
2. Zamówione towary są dostarczane za pośrednictwem firmy kurierskiej lub odbierane osobiście przez Klienta w siedzibie Sprzedającego. Przesyłka wysłana za pośrednictwem firmy kurierskiej z reguły dostarczana jest do klienta na drugi dzień roboczy po dniu nadania. Wszystkie przesyłki wysyłane za pośrednictwem firmy kurierskiej są ubezpieczone, a koszty ubezpieczenia ponosi Sprzedający.

Formy płatności

1. Możliwe są następujące formy płatności:
- przedpłata przelewem na rachunek bankowy Sprzedającego
- gotówka w kasie Sprzedającego - przy odbiorze towaru przez Klienta w siedzibie Sprzedającego
- za pobraniem przy odbiorze przesyłki

Koszty wysyłki

1. Wszystkie zamówienia są wysyłane przez firmę kurierską GLS - koszt wysyłki 23 zł brutto.
2. Przy zamówieniu powyżej 30 m.b. koszty wysyłki pokrywa Sprzedający.

Reklamacje i zwroty

1. W momencie otrzymania zamówionego materiału Kupujący jest zobowiązany sprawdzić jego zgodność pod względem: nazwy materiału, koloru, ilości, ewentualnych błędów przed pocięciem tkaniny w ciągu 7 dni od otrzymania materiału. 

2. W przypadku uszkodzenia przesyłki konieczne jest spisanie protokołu szkody wraz z kurierem i nie odbieranie paczki, a następnie możliwie jak najszybszy kontakt ze Sprzedającym.
3. W przypadku odebrania paczki bez sprawdzenia nie przyjmujemy reklamacji dotyczących uszkodzeń towaru podczas transportu. Tylko na podstawie protokołu spisanego z kurierem możemy wymienić towar na nieuszkodzony oraz dochodzić swoich praw od firmy kurierskiej.
4. W przypadku otrzymania przesyłki niezgodnej z zamówieniem należy skontaktować się niezwłocznie ze Sprzedającym w celu wymiany na właściwy produkt.
5. Towar podlegający wymianie musi zostać przygotowany do odbioru przez kuriera. Koszt odbioru i transportu pokrywa Sprzedający.
6. Zwrot towaru możliwy jest wyłącznie w przypadku błędnej realizacji zamówienia wynikającej z winy Sprzedającego.
7. Produkty przygotowane specjalnie dla Kupującego (tkaniny cięte na miarę, zgodnie z zamówieniem) nie podlegają zwrotowi.

Procedura rozpatrywania reklamacji

1. Wadliwy towar należy dostarczyć do Sprzedającego wraz z dokładnym opisem składanej reklamacji zawierającym: nazwę reklamowanej tkaniny, jej ilość, datę stwierdzenia błędu, opis problemu oraz numer i datę faktury zakupu.
2. Po dokonanym zwrocie tkanina jest niezwłocznie przekazywana do producenta.
3. Po akceptacji reklamacji przez producenta Sprzedający dostarcza Kupującemu towar wolny od wad.
4. Warunkiem koniecznym do wszczęcia procedury reklamacyjnej jest spełnienie przez Kupującego wszystkich warunków z punktu 1.
5. Reklamacje nie będą rozpatrywane na podstawie zdjęć przesłanych przez Kupujacego.

Gwarancja

1. Zakupione tkaniny są objęte gwarancją producenta.
2. Utrata uprawnień gwarancyjnych następuje w przypadku niewłaściwej eksploatacji tkaniny, zastosowania tkaniny niezgodnie z przeznaczeniem oraz w przypadku nie przestrzegania warunków czyszczenia i konserwacji.

3. Postanowienia ust.1 i ust.2 nie mają zastosowania do tkanin firmy Microfibres sprzedawanych od dnia 29.01.2016r.

Gwarancja na tkaninę IMPALA:

1. Zakupiona tkanina jest objęta 5-letnią gwarancją producenta.

2. Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń mechanicznych.
3. Utrata uprawnień gwarancyjnych następuje w przypadku niewłaściwej eksploatacji tkaniny, zastosowania tkaniny niezgodnie z przeznaczeniem oraz w przypadku nie przestrzegania warunków czyszczenia i konserwacji.



Ochrona prywatności

1. Wszelkie dane osobowe i teleadresowe otrzymane przez www.mapatex.pl za pośrednictwem formularzy zgłoszeniowych i zamówień traktowane są jako poufne i wykorzystywane wyłącznie w celach realizacji zamówienia, bądź udzielenia informacji dotyczącej oferty handlowej naszej firmy.

Postanowienia końcowe

1. W sprawach spornych z właściwą instancją odwoławczą jest Sąd Rejonowy w Poznaniu.
2. W sprawach nieuregulowanych niniejszą umową mają zastosowanie przepisy kodeksu cywilnego.
3. Zastrzega się prawo zmiany niniejszego regulaminu. W takim przypadku na stronie zostaną opublikowane stosowne uaktualnienia.
4. Składając zamówienie Nabywca akceptuje powyższy regulamin.